Dne 9.5. 2013 Seznam a.s. rozeslal všem uživatelům služby Peněženka (používaná hlavně pro Sklik a další služby) email s předmětem
„Seznam Pěněženka – Oznámení o změně licenčních podmínek od 24.5.2013″ a tímto stručným obsahem:
„Seznam Pěněženka – Oznámení o změně licenčních podmínek od 24.5.2013″ a tímto stručným obsahem:
Vážený kliente,
dne 24. května 2013 budou aktualizovány licenční podmínky Seznam Peněženky.
Jejich znění naleznete v Nápovědě Seznam Peněženky.
Váš Seznam.cz
Když pominu faktickou chybu – kdy se nejedná o licenční podmínky, ale smluvní podmínky, tak email neobsahuje jediné slovo, čeho se změna týká a ani zmínku o důvodu změny. Není zde vysvětlení toho co to pro uživatele služby znamená, zda třeba služba nezdražila nebo si nezačala účtovat jiné poplatky. Tisíce klientů jsou tak nuceni studovat a porovnávat obě verze a zkoumat k jak moc závažné změně podmínek došlo. I telefonní operátoři si zvykli svá sdělení podepisovat jménem zodpovědné osoby, v Seznamu se svého jména v emailu zákazníkům asi manažeři bojí. Seznam a.s. si nevzal poučení z pera Marka Prokopa při minulé komunikaci ohledně problému s Mailchimpem a stále pokračuje v arogantním stylu „Berte nebo nechte být“.